Kombinera showroom med HomeRuns digitala tillvalsbutik
Genom ett nära samarbete med inredningsföretaget MAKAJO och det digitala systemet HomeRun har F O Peterson kunnat ta kundupplevelsen till nästa nivå. F O Peterson är Sveriges äldsta bygg- och arkitektföretag som är känt för sina högkvalitativa projekt och deras starka fokus på kundtillfredsställelse.
F O Peterson bygger och renoverar fastigheter i Göteborgsregionen och har tidigare haft utmaningar att administrera både tillval och materialval för de boende. Med hjälp av både MAKAJOS fysiska showroom och HomeRuns digitala tillvalsportal kan nu F O Peterson ägna sig åt det de kan allra bäst – bygga och renovera kvalitativa fastigheter.
Anton Svensson, projektledare på F O Peterson, berättar att de arbetar med MAKAJO kring tillvalen och HomeRun för tillvalsbutiken och den interna dokumenthanteringen. I det senaste projektet har de även använt HomeRuns plattform genom hela projekteringen och laddat upp filer så att de är åtkomliga för hela organisationen.
– Fördelarna är att man får allt dokumenterat och all kommunikation med kunden finns sparad. Vill man gå tillbaka om det är oklarheter för kund i tillvalen finns hela historiken samlad vilket är perfekt om någon hos oss slutar eller en boende är oense.
Anton Svensson, F O Peterson.
Ett levande showroom och inredningsexperter
MAKAJO är experter på att skapa unika koncept för företag, har flera showroom i Sverige och sköter kundhanteringen med professionalism och precision. Ulrika Johnsson, kund- och inredningsansvarige, tar fram koncept för byggföretag och administrerar kundernas val. De på MAKAJO träffar många olika kunder och leverantörer vilket ger mycket input om vad som är fungerade. Ulrika sitter med HomeRuns tillvalsbutik och tycker det är väldigt bra att kunderna själva får välja i systemet.
– Den digitala butiken minimerar risken att tillvalen blir fel, tidigare jobbade vi med krysslistor för kunderna som vi manuellt importerade till beställningen och då blir risken för fel stor. I HomeRun signerar de boende valen digitalt med Bank-ID vilket blir seriöst och de förstår att de tar ansvar och egna beslut.
Ulrika Johnsson, MAKAJO
➤ LÄS MER OM HOMERUNS PLATTFORM
Värdet med att ha HomeRuns digitala system
Anton beskriver att storleken på F O Perterson gör att de inte har möjlighet att ta fram eller administrera tillvalen och att det är stora fördelar med att använda både MAKAJO och HomeRun
– Det är ett stort jobb att administrera och det hjälper att ha hjälp. Det hade inte varit hanterbart för mig att sitta med administrationen, då hade jag inte hunnit med det som jag behöver göra på mitt jobb. Det är bra att använda sig av både MAKAJO i samarbete med HomeRun.
Anton Svensson, F O Peterson.
Låt samarbetet mellan F O Peterson, MAKAJO och HomeRun bli en inspiration för dig som arbetar inom bygg- eller arkitektbranschen och vill ta er kundupplevelse till nästa nivå. Genom att använda HomeRuns digitala verktyg kan du underlätta och effektivisera administrationen av tillval och materialval för dina kunder.
➤ VILL DU PROVA PÅ HOMERUN? TESTA NU!
Se videon med Anton och Ulrika
Läs fler case med kunder som använder HomeRun
BF Stambytesentreprenad
CA Fastigheter
Nordisk VVS
