Så förenklas tillvalshanteringen vid stambyten hos Våtrumsteknik
Med nästan 1200 stambyten i Storstockholm bakom sig är Våtrumsteknik en av de största spelarna i branschen. Men hur blir man egentligen bäst i stan på stambyten?
Om du frågar Aryan och Tobias på Våtrumsteknik är ett effektivt digitalt kommunikationsverktyg en av nycklarna till framgång.
Som en av HomeRuns äldsta kunder är verktyget en självklar del av det dagliga arbetet, där all administration, tillvalshantering och korrespondens sköts via plattformen.
Från blanketter och Excel-listor till en attraktiv tillvalsbutik
Innan HomeRun sköttes tillvalsprocessen med papper och penna. De boende fick en katalog och tillvalsblankett att fylla i. Offerter gjordes för hand i Excel och lades i hundratals brevlådor.
Idag skapar platschefen Aryan Satarvandi och Tobias Palmgren, arbetsledare och tillvalsansvarig, tillvalsbutiker till nya stambytesprojekt på löpande band.
Nästan hela jobbet görs i början av projekten, när alla lägenheter ska läggas in i systemet och kopplas till rätt tillvalskategori.
Aryan: ”Vissa tillval ryms bara i de större badrummen, som badkar och badkarsblandare, till exempel. Då skapar vi så kallade regler i tillvalsbutiken som bestämmer vilka tillval som är synliga för vem. Det skapar rätt förväntningar från början.”
Som tur är ligger hela produktdatabasen och all produktdata inlagd i HomeRun sedan tidigare. Så det är bara att ladda upp de tillval som är aktuella för respektive projekt och lägenhetstyp.
Aryan: ”Enkelheten i systemet gör att vi kan erbjuda många fler tillvalsalternativ, och det gillar de boende. Det känns som att handla i en webbshop. De ser priset direkt och behöver inte vänta på offerten. Dessutom kan de skicka specifika önskemål till oss direkt i HomeRun.”
När de boende gjort sina tillval och signerat med BankID, får Aryan och Tobias ut färdiga fakturaunderlag. ROT-avdrag räknas ut automatiskt i systemet.
Och när stambytet väl är klart och garantitiden påbörjas kan serviceavdelningen på Våtrumsteknik enkelt se vilka tillval som gjorts i vilket hem, och avgöra om garantin gäller om något skulle gå sönder.
Höga krav på effektiv kommunikation vid stora lägenhetsrenoveringar
Förutom tillvalsbutiken sköter Våtrumsteknik all kommunikation direkt i HomeRun. Frågor från boende syns för alla på kontoret och sparas för framtiden, vilket förebygger en hel del gnissel och missförstånd.
Aryan: ”Tidigare kunde boende bli förbannade om de skickade mejl och inte fick svar på en vecka på grund av sjukdom. Nu kan vi hjälpas åt att hantera ärenden omgående. Och blir det diskussioner är det bara att gå tillbaka i historiken och se vad som sagts.”
En stor utmaning för Aryan och Tobias är att ta hand om de kvarboende. Att se till att de har allt de behöver under själva renoveringen; att vatten, avlopp och el fungerar som det ska.
Med aviseringar i HomeRun slipper de lägga brev i hundratals brevlådor så fort något är på gång och besvara frågor via telefon och personliga mejltrådar.
”Behöver vattnet stängas av, får de boende ett mejl eller sms och kan ställa frågor direkt i kundportalen. Om någon inte är aktiv i HomeRun, vilket kan vara fallet för vissa äldre personer, får vi en notis och kan posta informationen enbart till dem”.
Aryan Satarvandi, platschef
Med plattformen tillgänglig i mobilen, underlättas kommunikationen även ute på bygget. Dyker det upp frågor om en specifik produkt från en montör eller boende kan de logga in i tillvalsbutiken och kolla direkt.
Redo för tickande renoveringsbomb
På ett av Sveriges största stambytesbolag går det undan. Och fler mastodontprojekt lär det bli om du frågar teamet på Våtrumsteknik.
På Våtrumstekniks hemsida beskrivs de snart uttjänta stammarna i Sveriges miljonprogram som en tickande renoveringsbomb, vilket kommer att medföra enorma renoveringsvolymer.
Och då gäller att ha ett väloljat maskineri – med rätt verktyg och personal – på plats. Något som teamet verkar ligga bra till med.
Mycket av det innehåll de skapat i HomeRun återanvänder Aryan och Tobias från projekt till projekt, vilket snabbar upp processen radikalt.
Aryan: ”Samtidigt gör kundenkäterna som skickas ut till alla boende automatiskt, att vi kan förbättra våra processer för varje projekt. Det är så man blir bäst i stan på stambyten.”
Om Våtrumsteknik:
- Grundat: 1999
- Specialitet: Stambyten och våtrumsrenoveringar
- Projekteringsområde: Bostadsföreningar och allmännyttan
- Huvudkontor: Hägersten i Stockholm
- Antal anställda: Cirka 100
- Tjänster: Totalentreprenader med omfattande in-house kompetens, inklusive rivare, elmontörer, träarbetare och målare
Dags att förenkla arbetet med dina stambyten? Kontakta oss för gratis demo!
Nyfiken på fler kundcase?
