Så kommer du igång som ny kund med Homerun

Välkommen till Homerun ! Vi är så glada att ni valt att börja använda vår plattform. Vårt mål är att
göra din onboarding-upplevelse så smidig och produktiv som möjligt. Här är en guide för att
hjälpa dig navigera de första stegen och förstå vad du kan förvänta dig av vårt Customer
Success-team.

När ni valt Homerun – inledande kontakt och möten

När ni valt att använda Homerun så tar vårt Customer Success-team vid, och bjuder in dig till ett
introduktionsmöte på ungefär 30 minuter. Under detta möte diskuterar vi dina behov och det
kommande projektet. Här får ni en chans att träffa vårt team som är med dig under hela projektet.

lntroduktionsmötet
Under det första mötet kommer vi att:

1. Presentera vårt team: Lär känna de personer som kommer att stödja dig under hela ditt
   bostadsprojekt.
2. Diskutera ditt projekt: Vi går igenom projektets detaljer så som starttider, antal bostäder och
   tillvalsbutikens färdigställande.
3. Gå igenom dokumentation: Vi visar dig filen som du behöver fylla i med information om
   bostadsprojekt, och även vad gäller tillval.
4. Sätta förväntningar: Vi förklarar vad du kan förvänta dig av vårt samarbete så som tidslinjer och
   ansvarsområden och Homeruns funktioner.
5. Support och hjälp: Vi informerar dig om våra supporttider, konsulttimmar och annan hjälp som
   finns tillgänglig. Observera att vi inte hanterar kommunikationen med era boenden.

Nästa steg: Utbildningar

Efter introduktionsmötet bokar vi din första utbildning. Beroende på komplexiteten i din butik och
om du har eftermarknadsmodulen, har vi mellan tre och fem tillfällen för utbildning.

1. Första utbildningen:
   • Vi går igenom aviseringar, boendekommunikation och grundläggande inställningar.
2. Andra utbildningen:
   • Fokus på att bygga din tillvalsbutik.
3. Tredje utbildningen:
   • Hantering av beställningar, bostadsblad och avslut.
4. Fjärde och femte utbildningen {vid behov):
   • Kortare sessioner som fokuserar på eftermarknadsmodulens uppbyggnad och övrigt vid behov.

När är du redo?

Vi anser att du är good to go när din butik är uppbyggd och registreringsaviseringar har skickats till
dina boende. Eventuella enkla frågor som inte kräver utbildning (som extra offerter eller bilagor) kan
hanteras av vårt supportteam via telefon eller mejl. Dessutom kan du kopiera din butik till framtida
projekt så att du är igång snabbare nästa gång.

Vi hoppas att denna guide hjälper dig att förstå stegen för att komma igång med Homerun. Om du
har några ytterligare frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta vårt supportteam. Vi finns här
för att se till att ditt bostadsprojekt går bra och göra onboarding-processen så smidig som möjligt.
Välkommen!