Miten tehdään onnistunut taloyhtiön putkiremontti? Asiantuntijat kertovat, mikä yhdistää menestyneitä linjasaneeraushankkeita 

Taloyhtiössä alkava putkiremontti on kuukausien mittainen urakka, joka katkaisee asukkaiden normaalin elämänrytmin. Miten voit onnistua urakoitsijana putkiremontissa laadukkaasti, kustannustehokkaasti ja asukasta mahdollisimman hyvin palvellen? 4 asiantuntijaa kertovat omat vinkkinsä. 

Onnistunut ja ymmärrettävä viestintä takaa asukkaalle mielenrauhaa 

Putkiremontin toteuttamisessa saneerausurakoitsijan toiminta on jatkuvasti asukkaiden tarkkailun ja arvioinnin alla. Remonttia tehdään asukkaan kodissa, ja jokainen heistä haluaa pysyä ajan tasalla urakan vaiheista ja etenemisestä. Milloin mitäkin tehdään? Kuinka kauan joudun asumaan muualla? Määrätietoisesti ja huolellisesti suunniteltu projektiviestintä auttaa, kun huolia, mietteitä ja kysymyksiä on paljon.   

Kun linjasaneerauksesta päätetään ja ilmoitetaan, tunteet nousevat helposti pintaan ja silloin pienetkin epäkohdat voivat alkaa kertaantumaan. Hyvällä tiedottamisella voidaan luoda paljon mielenrauhaa, HomeRunin tuotekehitysjohtaja Heikki Niskanen toteaa 

Vuoden putkiremontti 2023-palkinnon As Oy Säästörastin mittavalla 230 asunnon hankkeellaan pokanneen Kvartti Putkiremontti Oy:n asiantuntija Lissu Laattala korostaa, ettei asukasviestintää kannata jättää pelkän aloitusinfon varaan. 

Ihmiset eivät välttämättä muista aloituksen asukasinfoa, joka pidettiin vuosi sitten. Onnistunut viestintä on sitä, että järjestetään riittävästi erilaisia väli-infoja projektin edetessä. Toistetaan asioita riittävästi ja muistutetaan niistä, Laattala painottaa. 

Laattala lisää, että urakoitsijan kyky asettua asukkaan tilanteeseen ja asemaan on onnistuneen viestintäkokemuksen kannalta hyvin ratkaisevaa. 

Hyvän viestinnän tulisi olla ennakoivaa eli enemmän kuin tilanteen tasalla. Kannattaa pohtia, mitä itse asukkaana haluaisi kysyä tai tietää. Käyttää asukkaiden kanssa termejä, jotka ymmärretään yleisesti ja välttää rakennusalan ”jargonia”. Ihmisiä pitää kuunnella ja palautteeseen pitää reagoida, Laattala opastaa  

Kvartti Putkiremontti Oy:llä on ollut asukasviestinnän tarpeita varten käytössään HomeRunin digitaalinen ohjelmisto nyt 7 vuotta. Se on havaittu käytännön työssä käteväksi tavaksi hoitaa vuoropuhelua asukkaiden suuntaan. 

Projektin aloitukseen kannattaa panostaa tosissaan ja varmistaa projektille hyvä alku. Näin luodaan luottamuksen tunnetta ja saadaan heti alussa projekti ns. ”hyvän kierteelle”, Kommentoi HomeRunin asiakkuusvastaavana työskentelevä Paula Rantanen  

HomeRun tarjoaa urakoitsijalle 3 tärkeää apua onnistumiseen 

Linjasaneeraushankkeet voivat olla hyvin laajoja ja asukasviestinnän piiriin voi kuulua satoja eri ihmisiä. HomeRunin Paula Rantanen nostaa ylös kolme osa-aluetta, jotka avustavat hankkeen urakoitsijoita pysymään urakka-aikataulussa ja luomaan asukkaalle miellyttävämmän kokemuksen: 

Autamme viestinnässä eli kertomaan asukkaille mitä tapahtuu milloinkin. Autamme myös verkkokauppamme avulla asuntokohtaisissa materiaalivalinnoissa, esimerkiksi kylpyhuoneen laattojen valinnoissa. Ohjelmisto auttaa myös jälkitarkastusten kanssa eli mitä toiveita esitetään ja mitkä puutokset kaipaavat korjausta, Rantanen luettelee 

HomeRunin avulla asukas pääsee seuraamaan, milloin hänen asuntonsa tehtävät ovat työn alla ja milloin korjaukset ovat valmiita. Vaikka kohteen urakka olisikin huolella suunniteltu, aina voi esimerkiksi kohteen purkuvaiheessa ilmetä saneeraushankkeille tyypillisiä poikkeamia. Nopea reagointi ja ripeä tiedonkulku on avainasemassa. 

Kiinteistöalan monipalveluyritys Tapiolan Lämpö Oy:llä lukuisia taloyhtiöiden linjasaneeraushankkeita hoitava yksikönpäällikkö Marko Sarin vahvistaa suunnitelmien poikkeamien olevan suhteellisen arkipäiväisiä tapauksia.   

Kun urakoitsijan työmaamestari tai projektipäällikkö huomaa jonkun poikkeaman asunnossa ja toteaa, että asuntoon ei pääse, on tärkeää saada tieto liikkeelle heti, Sarin toteaa 

Sarin haluaa muistuttaa, että laadukkaan lopputuloksen tavoittelusta tulisi pitää kiinni ja olla terveellä tavalla ylpeäkin omasta työn laadusta. 

Kuka työn tekee, vastaa myös työstään ja luottaa siihen. Jos ajatellaan esimerkiksi 30 tai 50 vuoden elinkaaria, niin kahden vuoden takuu työstä on siihen suhteutettuna melko lyhyt aika. Vapaaehtoisia pidempiä takuuaikoja kannattaisi suosia, Sarin pohtii. 

Kaikki asiantuntijat tuntuvat olevan hyvin yksimielisiä tekijöistä, joiden avulla linjasaneeraushankkeista saisi paljon tehokkaampia, miellyttävämpiä ja onnistuneempia: 

• • Laatu: ollaan ylpeitä laadusta ja tavoitellaan hyvää työn jälkeä 

• • Yhteistyö: tehdään aktiivista yhteistyötä kaikkien osapuolten kesken 

• • Aikataulu: suunnitellaan huolellisesti realistinen aikataulu ilman ylilupaamista 

• • Viestintä: panostetaan vuorovaikutukseen aloituksesta lopputiedotukseen 

• • Luottamus: luotetaan projektiin sitoutuneihin osapuoliin.  

Haluaisitko sinäkin ryhtyä varmistamaan, että urakkasi aikataulut pysyvät kurissa, saneeraushankkeistasi tulee asukkaille miellyttävämpiä ja liiketoimintasi tuottavuus paranee?

Kysy asiantuntijoiltamme esittely ja aloita HomeRunin ilmainen kokeilu tästä 

Tämän artikkelin sisältö on tuotettu maaliskuussa 2024 järjestetyn ”näin onnistut putkiremontissa”-webinaarisarjan paneelikeskustelusta. Keskustelun yhteistyökumppaneina toimivat Kvartti Putkiremontti Oy, Tapiolan Lämpö Oy, HomeRun.net, Congrid ja Ailene.ai.  

Voit katsoa koko keskustelusta tallenteet tästä